Politicas

Política de Devoluciones:

  • Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.
  • Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones necesarias.
  • Tiempo de Procesamiento de Devolución: Por lo general, procesaremos las devoluciones en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Política de Envíos:

  • Área de Entrega: Actualmente tenemos dentro de todo el territorio de Colombia. Si deseas realizar un pedido desde otro país, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. 
  • Métodos de Envío: Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado.
  • Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra para que puedas revisarlos antes de confirmar tu pedido.
  • Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.
  • Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables por entregas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Entrega Exitosa: Si no estás en casa en el momento de la entrega, el servicio de mensajería intentará dejar el paquete con un vecino o programar un segundo intento de entrega. En caso de que no se pueda realizar la entrega, se te proporcionarán instrucciones para recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana.

Política de Privacidad de Datos

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1. Información que recopilamos

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1.2. Información de Pago: Al realizar una compra, recopilamos información de pago, como números de tarjetas de crédito o débito, para procesar los pagos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

1.3. Historial de Compras: Mantenemos un registro de sus compras anteriores para proporcionar un historial de pedidos y asistencia en caso de devoluciones o garantías.

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2. Uso de la Información

2.1. Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Procesar sus pedidos y enviar productos.
  • Gestionar su cuenta y brindarle soporte al cliente.
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5. Sus Derechos

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6. Cambios en esta Política

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7. Contacto

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